ECサイト向け
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　EC事業部の吾妻です。  
　
　「アクセスはあるのに、なぜか売れない」  
　その原因として非常に多いのが、“カゴ落ち（購入直前の離脱）”です。  
　
　商品に興味を持ってカートまで入れてくれたのに、  
　最後の一歩で離脱されるのは、もったいない状態。  
　
　今回は、すぐ着手できる“カゴ落ち”を減らすための改善ポイントを3つご紹介します。  
　

1. 送料・到着日・支払い方法を「先に」見せる 

　購入直前に「送料が高い」「到着が遅い」「使える決済が少ない」  
　と分かると、その場で離脱されやすくなります。  
　
　★ポイント  
　→ 商品ページまたはカート付近で、  
　　送料の目安／到着目安／対応決済を見える位置に。  
　　“最後に知る不安”を減らすだけで離脱率が下がります。  
 

2. 入力フォームは「短く・迷わせない」設計に　

　住所入力が複雑、必須項目が多い、エラーが分かりづらい…  
　フォームのストレスは、そのまま離脱につながります。  
　
　★ポイント  
　→ 必須項目を最小限に。  
　→ エラー表示はどこが間違いか即わかるように。  
　→ スマホで入力しやすいUI（郵便番号→住所自動入力など）も重要です。

3. 「今買う理由」をひと押しする

　迷っているお客様にとって、最後の決め手は意外と小さな一言です。  
　ただし、過度な煽りではなく“納得材料”を足すのがコツ。  
　
　例：  
　・当日〜翌営業日発送（出荷目安の明記）  
　・返品/交換ルールの明記（不安の解消）  
　・レビューの露出（信頼の補強）  
　
　★ポイント  
　→ 「不安を消す」「背中を押す」要素を、購入導線上に配置しましょう。 

最後に

　カゴ落ちは「商品が悪い」ではなく、  
　“購入の途中で不安が生まれている”サインであることがほとんどです。  
　
　まずは自社サイトで実際に買ってみる（スマホで）だけでも、  
　改善点が驚くほど見つかります。  
　
　気になる箇所があれば、ひとつずつ整えていきましょう。
　

　いかがでしたでしょうか？  
　
　ECサイトの売上を上げる際の参考にしていただけますと幸いです。  
　アビリブは、Shopifyパートナーの中でもさらに数少ないShopifyエキスパートに認定されております。  
　ECサイト制作・運用にご興味のある方は、ぜひ弊社にお問合せください。
　
　（文／アビリブ　吾妻）  

※本記事は2026年3月に執筆されたものであり、現在の情報と異なる可能性がございます。