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2019年のユーキャン新語・流行語大賞にノミネートされた「サブスクリプション（サブスク）」という言葉、気が付けばあっと言う間に世の中に浸透してよく耳にするようになりましたね。
消費者のニーズに合わせてビジネスモデルも多様化しており、日本におけるサブスクEC市場も年々拡大しています。
今回はサブスクECについて、ビジネスモデルやメリット・デメリットなどを解説します。

サブスクとは、定額の料金を支払うことで、契約期間内は継続的にサービスを利用できたり、毎月もしくは隔月など規定のタイミングで商品を手に入れられるビジネスモデルです。
代表的な例としては、月額費用を払うことで自由に音楽や映像コンテンツを楽しめるApple MusicやNetflixなどがあります。

「サブスク」という言葉は比較的新しい印象ですが、新聞の定期購読や健康食品の定期購入もサブスクの一つの形態です。
現在はコーヒーショップやラーメン店などの飲食店にもサブスクが広がり、それらサービスを定期的に利用したい消費者にとって便利で身近なビジネスモデルになりつつあります。

オンライン業界のサブスク市場規模は2019年度より大幅アップを続けており、新たな顧客層を開拓できるとして多くの企業がサブスクECに参入しています。
ECにおいても古くから定期購入というビジネスモデルがありながら現代においてサブスクECがここまで広がりを見せているのは、消費者のニーズと付加価値によって、サブスクのビジネスモデルにバリエーションが生まれたからと言えます

サブスクECの一番のメリットは、ユーザーの継続的な利用により安定収益が見込める点です。
売上予測が立ちやすく、新規ユーザー獲得のために「初月の利用料半額」にしてサブスクを始めるハードルを下げるなど、顧客を取り込みやすい点が挙げられます。
ユーザーが定着し継続利用することで顧客データが蓄積されると、今後のECサイトの商品開発やサイト改修、マーケティングなど多方面で活用できます。

また、商品やサービスに満足して継続利用しているユーザーからは信頼感を獲得しているため、商品お届け時に新商品の案内やサンプル、クーポンなどを同封するなどアプローチをすることで、サブスク以外の形態でも自社ビジネスを利用してもらえる可能性が高まります。

ECサイトでサブスクのビジネスモデルだけでやっていこうとする場合、一定のユーザーを確保するまで売上が不安定になります。
また、ユーザーに飽きられたり、経済状況が悪化して自身の金銭状況を見直すような事態になれば真っ先に切られてしまうというリスクがあります。
長期的に利用してもらうことが一番重要となるので、契約者数に踊らされず常に解約されない工夫が必要とされます。

今回は話題の「サブスクEC」について解説しました。
自社で扱う商材やサービスと相性のよいサブスクビジネスモデルはありましたか？
今後さらに発展が見込まれるサブスクECにおいて、ユーザーに「継続利用したい！」と思わせる、利用価値のあるサービスを展開してECサイトの安定した売上に繋げていきたいですね。

弊社ではサブスクECに対応している「Shopify」「BASE」「Make Shop」以外にも多数のECシステムにて構築実績があります。IT補助金や地方の補助金を使ったサイト制作やリニューアルのご相談も承りますのでお気軽にお問い合わせください。