ECサイト向け
お役立ちブログ

　EC事業部の吾妻です。
　
「新規のお客様を増やすことばかりに力を入れていた」

　ECを運営していると、つい集客ばかりに目が向きがちです。
　しかし、実は「すでに一度買ってくれたお客様」を
　大切にする方が、コストが低く、売上は安定しやすいことが多いです。

　今回は、1回の購入で終わらせないための
　「リピート購入を増やす3つのアプローチ」をご紹介します。
　

1.  再購入のきっかけを"仕掛ける"

　リピートが生まれない最大の理由は、
　「お客様がそのサイトの存在を忘れてしまうこと」です。

　思い出してもらうための接点を、意図的につくる必要があります。

　代表的な手段：
　・メルマガ・LINE公式アカウントでの定期発信
　・購入から一定期間後の「そろそろ補充時期では？」メール
　・新商品・季節商品の告知をリスト読者へ優先案内

　★ポイント
　→ 「また来てもらう」のではなく、
　　 「こちらから接触しに行く」意識に切り替えましょう。

2. 「次の購入理由」を購入直後につくる

　SNSで成果が出ない原因のひとつが、
　「買ってください」という投稿ばかりになっていることです。

　フォロワーが増え、ECにつながるアカウントは、
　商品そのものより「世界観」や「役立つ情報」を発信しています。

　投稿の種類の目安（例）：
　・商品紹介・販売告知：全体の2〜3割
　・使い方・コーディネート・レシピなど活用情報：4〜5割
　・舞台裏・制作秘話・スタッフ紹介など：2〜3割

　★ポイント
　→ まずフォロワーに「このアカウントは有益だ」と思ってもらうことが
　　 購買につながる第一歩です。リピートを促すうえで意外と効果的なのが、
　購入直後のタイミングにアプローチすることです。

　満足度が一番高い「今」こそ、次への橋渡しのチャンスです。

　例：
　・購入商品と相性の良い関連商品の案内
　・「次回使える○○円OFF クーポン」の同封・メール添付
　・会員登録・メルマガ登録への誘導（次回をスムーズにする準備）

　★ポイント
　→ 売り込みに見えないよう、
　　 「お得な情報をお届けする」という文脈で案内するのがコツです。

3. 「また買いたい」と思える体験を積み上げる

　クーポンや告知より、実は根本的に重要なのがこれです。
　リピートが生まれるかどうかは、
　「買ってよかった」という体験の積み重ねで決まります。

　見直したいポイント：
　・商品の品質・使い心地は期待を超えているか？
　・梱包・同梱物の丁寧さはどうか？
　・問い合わせ対応のスピードと温度感は適切か？
　・レビューへの返信など、購入後のコミュニケーションはできているか？

　★ポイント
　→ 「また買いたい」はキャンペーンではつくれません。
　　 日々の運営品質がリピートの土台になります。

最後に

　新規集客はコストがかかりますが、
　リピーターは一度関係ができれば、
　比較的少ない労力で売上に貢献してくれます。

　まずは「既存のお客様に、もう一度思い出してもらう接点」を
　一つ用意するところから始めてみましょう。

---

　いかがでしたでしょうか？
　ECサイトの売上を上げる際の参考にしていただけますと幸いです。
　ECサイト制作・運用にご興味のある方は、ぜひ弊社にお問合せください！

　（文／アビリブ　吾妻）

---

　■「売れるECサイト」を私たちと一緒に作りませんか？
　　LOCAL DIRECT（ローカルダイレクト）
　　https://localdirect.jp/
　■Shopify（ショッピファイ）特設ページはこちら
　　https://localdirect.jp/shopify/
　■お問い合わせはこちら
　　https://localdirect.jp/contact/

※本記事は2026年10月に執筆されたものであり、現在の情報と異なる可能性がございます。